Hinnavaatlus
:: Foorum
:: Uudised
:: Ärifoorumid
:: HV F1 ennustusvõistlus
:: Pangalink
:: Telekavad
:: HV toote otsing
|
|
autor |
sõnum |
|
...
HV vaatleja
liitunud: 19.10.2018
|
22.03.2021 08:20:34
|
|
|
A.S. kirjutas: |
Ega nad ise sellega ju ei tegele, saadavad edasi. Aga toimib, telefon käis seal, DPD pakiautomaadi vahendusel. |
Ja kaua see kõik umbes aega võttis?
|
|
tagasi üles |
|
|
A.S.
HV Guru
liitunud: 27.10.2003
|
22.03.2021 10:37:54
|
|
|
See oli teise paanikaperioodi algus, ligi kuu aega läks. Aeglaselt küll, aga keegi vastu haukuma ei hakanud. Näpujäljelugeja vahetus oli, https://www.evoteqlab.com/ vist teostas.
|
|
Kommentaarid: 33 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
33 |
|
tagasi üles |
|
|
endrik2500
HV vaatleja
liitunud: 08.03.2021
|
05.04.2021 15:11:26
Frog tellimus kiiresti käes |
|
|
Tere
Tellisin esimest korda frogist miskit märtsis. Tellimus laekus paari päevaga ja kaup oli korras. Hind soodne ja pobleeme polnud. Julgen soovitada, kuna nad ikka kauba kätte toimetavad kui ettemaks teha. Kienditoea kokkupuuteid ei olnd nii et ei tea kuidas nad eesti keelele regeerivad - väidevetavalt umbkeelsed teenindajad, keda ple ma testinud nii et ei tea kui mistit oleks ette tulnud. Kaup käs ja ei olnud probleeme.
|
|
tagasi üles |
|
|
jtz
HV kasutaja
liitunud: 22.09.2009
|
06.04.2021 12:01:22
Re: Frog tellimus kiiresti käes |
|
|
endrik2500 kirjutas: |
...Kienditoea kokkupuuteid ei olnd nii et ei tea kuidas nad eesti keelele regeerivad - väidevetavalt umbkeelsed teenindajad, keda ple ma testinud nii et ei tea kui mistit oleks ette tulnud.... |
Sai tehtud tellimus eelmise teisipäeva öösel. Sama päeva hommikul, kohe tööpäeva alguses, tuli kõne, et kahjuks antud toode pole enam saadaval ja sõbralikult tühistasime tellimuse. (ala keegi kärmem sai kesklaost varem jaole)
Tellimus ise järele minemisega ja sulas tasumine = raha tagastamise vms vaevusi pole.
Kõne oli eesti keeles ja kõnelejaks seksika aktsendiga vene naisterahvas...
|
|
Kommentaarid: 7 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
7 |
|
tagasi üles |
|
|
avrn
Kreisi kasutaja
liitunud: 16.02.2007
|
13.05.2021 19:15:52
|
|
|
Jagan enda kogemust ka:
Tellisin kõhklustega, mis osalt siinses teemas kirjeldatust põhjustatud.
Kaup oli partneri laos, tarneajaga 5-9 tööpäeva. Aga hind oli muudest kohtadest paar kümpi odavam ja tarne isegi lühem, kui mujal.
21.04 sai siis kaup tellitud, kohe makstud ka. Makseviisiks ülekanne. Pangalinki nad ei kasuta, samas on PayPal-i võimalus.
Partneri laost tellimine võttis juba neil 2 päeva aega.
Nonii, läks see 9 tp. mööda, lasin kümmenda ka: tellimise staatuses ei mingit muutust.
Neil on seal veebilehel miski onlinechat ja küsimuse vorm.
Saatsin siis küsimuse tellimise edenemise kohta. Vaikus.
Reede õhtul saatsin uue küsimuse: Vaikus.
Teisipäeval helistasin: Vastas seksika vene aktsendiga naisterahvas, kes oli küll viisakas, kuid üpris tõrjuv, eriti selles osas, kui uurisin, miks mu päringutele vastust pole tulnud. Palus veel oodata ja arvas, et saan oma asjad varsti kätte.
Täna siis üritas kuller mulle pakki tuua, aga sattus helistama selle paarikümne minuti sees, mil ma telefonile vastata ei saanud.
Helistasin tagasi, a ta oli juba liiga kaugel. Küsisin, miks ta pakki mu töö juurde ei andnud, nagu kõik teised teevad?
Vastas, et ei teadnud, millisesse ettevõttesse seda pakkuda, kuna mingit muud juttu peale üldaadressi polnud.
Meil on ühel aadressil mitmeid ettevõtteid, eristatakse neid aadresse tähtedega.
Poes tarneaadressil on mul aga isegi ettevõtte nimi sulgudes järel, ilmselt on keegi kirjatark selle sealt välja rookinud.
Kogemus on suht vastuoluline, sulitegemise peal nad ilmselt väljas ei ole, aga midagi nende asjaajamises ikka mehesti lonkab. Suhtlemine kliendiga päris kindlasti.
Loodetavasti õnnestub kulleril pakk ka homme kohale toimetada, poolteist nädalat lubatust hiljem.
Edaspidi ilmselt püüan ilma selle butiigita läbi ajada.
|
|
Kommentaarid: 5 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
5 |
|
tagasi üles |
|
|
kjaups
MeesKesTuliMetsast
liitunud: 02.02.2005
|
13.05.2021 19:23:36
|
|
|
Paar positiivset nendega aastate jokksul.
Viimane oli enda näpukas (mitu akent lahti) ja sai vale kinnitusega toode tellitud. Kodus avastatud viga, kontorisse, rääkisin mure ära, kaks päeva hiljem õige jupp kohal.
_________________ SNAP pildipank
Mul võivad mõned asjad viitega tulla, prioriteedid paigas.
M: Nodi ja privas 3D Touch V3.2 15€ + varu nõelad 1€ tk |
|
Kommentaarid: 160 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
3 :: |
130 |
|
tagasi üles |
|
|
vaenlane
HV kasutaja
liitunud: 27.11.2005
|
18.05.2021 13:06:29
|
|
|
vaenlane kirjutas: |
Tellisin Mamibot robottolmuimeja. Sai nädala jooksul paar korda kasutatud aga kuna ei töötanud nii, nagu lubatud (näiteks ei jätkanud pooleli olevat koristust pärast laadimist, äpp ei ole kasutuskõlblik), sai tagasi saadetud nn kahe nädala tagastusõiguse alusel. Pakkisime ilusti topeltpakendisse, kõik puhastasime ära, isegi kaitsekilesid ei võtnud maha. Frog.ee andis teada, et maksab tagasi u 50% hinnast ja lisas kulude nimekirja. Katkine pakend 10€ (no ei ole usutav, et transpordiga katki läks, lõhnab sedamoodi, et seda katkise pakendi pilti saadetakse igale ühele, kes soovib sama toodet tagastada), mingi filter 60€ (mis nende enda poes maksab 19€). Kui me sellega ei nõustunud ja loetlesime ette vead, mille alusel soovisime tagastamist (või tehku siis korda), siis lõpetati suhtlemine. Oleme mitu korda viimase pooleteise kuu jooksul üritanud suhelda, täielik null. Asi läks tarbijakaitsesse, sest hetkel mingit muud võimalust lihtsalt ei näe.
Minu silmis on tegu petturitega. |
Minu keiss sai (lõpuks) tarbijakaitse otsuse, kauba maksumuse + kõik transpordikulud peab Frog.ee tagastama. Kõik venis, kuu siia, kuu sinna, sest see pätikamp seal Frog.ee nimelises asutuses lihtsalt ei reageerinud ka tarbijakaitse katsetele nendega ühendust saada. Süüdimatud kujud, lihtsalt ignoreerivad. Eks paistab, mis edasi saab, kas lasevad ka selle otsuse üle või ennetavad kohtusse minekut. See paarsada € minu elu nüüd kuidagi ei mõjuta aga sellise suhtumisega kauplejad annan suurima hea meelega kohtule hekseldada. Ei soovita kellelgi sealt midagi osta, vaatamata mõneeurostele odavamatele hindadele.
EDIT: lisan siia täienduse, et päev pärast Tarbijakaitse otsust laekus korrektne summa Frog.ee poolt arvele. Hea seegi. Nüüd loen, et garantii ja kliendiga suhtlemine (ehk klienti lihtsalt ignoreeritakse) on neil endiselt problemaatiline. Minu jaoks ei olnud see esimene kord Tarbijakaitset kasutada, küll aga esimene kord, kus teenuse pakkuja ei vasta nii kliendile ega ka Tarbijakaitsele. Nagu seinaga üritaks suhelda. See on ikka ülim ülbus, mida üks ettevõte saab teha.
viimati muutis vaenlane 15.09.2021 13:35:39, muudetud 1 kord |
|
Kommentaarid: 45 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
1 :: |
1 :: |
39 |
|
tagasi üles |
|
|
Inspiro
HV kasutaja
liitunud: 28.05.2012
|
26.05.2021 22:18:32
|
|
|
Tanel
Frog tegeleb HV-s kommentaaride ja hinnangute ostmisega
|
|
tagasi üles |
|
|
Tanel
HV Guru
liitunud: 01.10.2001
|
26.05.2021 23:57:48
|
|
|
Tjah, vastuoluline teema. Otseselt ei saa pahaks panna, kui suunatakse pärast ostu tagasisidet andma - see on maailmas tavaks enamikel e-poodidel, Eestis ehk veel mitte nii levinud, kuna puudu on Eestis ühtne kommertsplatvorm. Ju siis HV selleks praegu on. Iseasi on kommentaarijärgse rahalise väärtusega sooduskoodi andmine ja siinkohal peaks juhtima firma tähelepanu sellele, et see pole just ehk kõige eetilisem.
Mida rahvas arvab? Kas peaks keelama või on see uueks normiks?
_________________ HV valuutakalkulaator |
|
Kommentaarid: 461 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
12 :: |
7 :: |
356 |
|
tagasi üles |
|
|
elukaz
HV Guru
liitunud: 06.09.2004
|
27.05.2021 00:01:39
|
|
|
Kui negatiivsed kommentaarid näha jäävad miks mitte.
_________________ Ma ei saa sellest aru, järelikult on see vale. |
|
Kommentaarid: 179 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
3 :: |
0 :: |
145 |
|
tagasi üles |
|
|
Tanel
HV Guru
liitunud: 01.10.2001
|
27.05.2021 00:07:50
|
|
|
Põhjendatud negatiivseid me ei eemaldagi, selles polegi küsimus.
Rahalise väärtusega sooduskoodi andmise eelduseks oleva positiivse kommentaari andmise soov on tendentslik ja käsiteldav ostmisega.
_________________ HV valuutakalkulaator |
|
Kommentaarid: 461 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
12 :: |
7 :: |
356 |
|
tagasi üles |
|
|
elukaz
HV Guru
liitunud: 06.09.2004
|
27.05.2021 00:15:23
|
|
|
Kui negatiivne peab olema põhjendatud ja positiivne mitte siis jätaks selle ukse kinni. Karta on ka et negatiivse eest sooduskoodi ei anta.
_________________ Ma ei saa sellest aru, järelikult on see vale. |
|
Kommentaarid: 179 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
3 :: |
0 :: |
145 |
|
tagasi üles |
|
|
Tanel
HV Guru
liitunud: 01.10.2001
|
27.05.2021 00:22:57
|
|
|
Selles mõttes sõnastuses on kirjas" Kui olete rahul...jätke oma kommentaar".
Kes see ikka kutsuks klienti andma negatiivset tagasisidet.
Isiklikult on kogemusi, paaril Euroopast ostetud toote pakendis on olnud kaasas lipik, a'la "kui olete rahul, kirjutage sõpradele ja avalikult sotsiaalmeedias, ja kui pole rahul, kirjutage meie murest otse meile, et saaksime oma toodet/teenust parandada".
_________________ HV valuutakalkulaator |
|
Kommentaarid: 461 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
12 :: |
7 :: |
356 |
|
tagasi üles |
|
|
woozy
HV Guru
liitunud: 09.01.2003
|
27.05.2021 09:54:33
|
|
|
Sai tellitud üks bt-aux vidin, tuli siis ca 18päeva, kiiret mul sellega polnud ja hind oli parem, kui mujal... Niiet
_________________ { Talu/suvila blogi } |
|
Kommentaarid: 143 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
1 :: |
118 |
|
tagasi üles |
|
|
serxx
Kreisi kasutaja
liitunud: 17.09.2002
|
06.06.2021 11:52:29
|
|
|
Esimene tellimus frogist on minul negatiivne.
Tellitud kolm toodet, millest kaks olid tarneajaga 1-2tp ja üks 1-3tp.
Peale 9 tööpäeva (3x tarneaeg) möödumist on tellimus endiselt staatuses "töötluses" ja pole õrna aimugi kas ja millal selle kätte saada võiks.
EDIT:
Tellimuse tühistamine ei tundu ka võimalik, sest tellimuse tühistamise kirja ei ole võimalik saata:
<klienditugi@frog.ee>: host mx.yandex.net[77.88.21.249] said: 552 5.2.2 Mailbox
size limit exceeded 1622969111-6y0lZ5863L-jA2OM3xJ (in reply to end of DATA
command) |
|
|
Kommentaarid: 153 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
2 :: |
2 :: |
138 |
|
tagasi üles |
|
|
A.S.
HV Guru
liitunud: 27.10.2003
|
06.06.2021 14:19:33
|
|
|
Seal võib minna ka üsna mitu-mitu nädalat, enne kui nad iseseisvalt avastavad, et kaupa juba ammu enam reaalselt kaugel maal asuvas laos olemas ei ole ja raha tagastatakse.
|
|
Kommentaarid: 33 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
33 |
|
tagasi üles |
|
|
arnis
HV veteran
liitunud: 18.07.2004
|
14.06.2021 21:21:58
|
|
|
Päris tõsised probleemid garantiiga. Frog ei ole nõus peale teistkordset toote riknemist lepingu taganemisest (väitsid et peab 3x katki minema, vana hea klientide lollitamine).
Ka kolmas kord asi katki läinud ja oli esitatud avaldus, et ei soovi remonti vaid raha tagasi.
Ikkagi kirjutati mingi ametlik lollitamise tekst "robottolmuimeja sees on tolm, tuleb olla ettevaatlik", tehti asi korda ja palutakse järele tulla.
Kuigi oli esitatud avaldus lepingust taganemiseks, lihtsalt ignoreeritakse.
Ei soovita FROGi kallimate toodete soetamisel.
Klienditeenindaja ütles, et temaga rääkida ei ole mõtet (nagu mitte ühtegi sõna, otseses mõttes), tuleb kirjutada kiri.
Järelikult on klientidel kogu aeg probleemid ja neil on kopp ees sellest, et teenindaja saab puid alla.
_________________ Teen kodudes elektriasju korda. 36€/h. Anna murest märku.
Ooteajad väiketööd nädala jooksul, päev+ tööd kuu jooksul.
Ka korteriühistud ja ettevõtted. Auditi ettevalmistused. |
|
Kommentaarid: 120 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
1 :: |
117 |
|
tagasi üles |
|
|
serxx
Kreisi kasutaja
liitunud: 17.09.2002
|
14.06.2021 21:42:20
|
|
|
Peale 3x tarneaja ületamist esitatud tellimuse tühistamise soovi samuti ignoreeriti.
Kui tarneaeg oli ~4x ületatud, pandi ikkagi posti.
|
|
Kommentaarid: 153 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
2 :: |
2 :: |
138 |
|
tagasi üles |
|
|
RassK
HV Guru
liitunud: 17.01.2007
|
05.07.2021 20:57:03
|
|
|
Viimastele kogemustele tuginedes ütleks, et ostuks hüva koht küll aga kui midagi valesti läheb, siis kaamel on klient.
Juhus, kus tellimus ise tuli kiirelt kohale aga selgus, et vale asi... siis venis miski 3 nädala kanti kogu lõbu. Ise pidid ikka torkima, millal kaup tuleb - algse tellimuse staatus korrektselt ei muutunud enam.
|
|
Kommentaarid: 112 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
98 |
|
tagasi üles |
|
|
arnis
HV veteran
liitunud: 18.07.2004
|
14.07.2021 21:45:10
|
|
|
Jube. Seade rikneb täpselt samamoodi kolmandat korda ja nad ei ole nõus tagastusele, ikka remontisid ära:
tsitaat: |
Tere
Täname kirja eest.
Meil on väga kahju, et meil oli selline koostöö kogemus.
Proovisime omalt poolt teha kõik võimaliku, kuid kahjuks servis tegi sellise otsuse.
Tehnikud tegid hoolduse ning saatsid akti ja seadet tagasi.
Mõlemad aktid on manuses, linki all.
Teie seade on tehtud korda ja ootab Teid Taevakivi esinduses.
Taevakivi 1, 13619, Tallinn, Taevakivi Ärikeskus, boks 8
Loodame Teie mõistmisele ja edaspidisele koostööle. |
Humoristid.
Põhimõtteliselt üsna pekkis ettevõte. Osta (vahelduva eduga) sealt saab, garantiiga on aga kurvad lood.
Ja viimasele kirjale lihtsalt ei vastata enam. Koha peale lähed ütlevad "saada kiri" aga kui kirja saadad
siis vaatavad, kas neile meeldib suhelda või mitte.
_________________ Teen kodudes elektriasju korda. 36€/h. Anna murest märku.
Ooteajad väiketööd nädala jooksul, päev+ tööd kuu jooksul.
Ka korteriühistud ja ettevõtted. Auditi ettevalmistused. |
|
Kommentaarid: 120 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
1 :: |
117 |
|
tagasi üles |
|
|
Jüri Öö
HV kasutaja
liitunud: 31.07.2008
|
04.08.2021 22:00:50
|
|
|
Tellisin Google Nest Audio kõlari. Kuna toode oli märgatavalt odavam kui igal pool mujal, siis ma väga ei lootnud seda kätte saada, aga mõtlesin riskida. Ei tea kuidas nad said selle kõlari nii odavalt müüa, aga lubatud päevadega oli see mul käes.
Koduleht on küll paras käkk, nii et rohkem ma sealt midagi tellida ei tahaks.
|
|
Kommentaarid: 59 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
55 |
|
tagasi üles |
|
|
Tanel
HV Guru
liitunud: 01.10.2001
|
|
Kommentaarid: 461 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
12 :: |
7 :: |
356 |
|
tagasi üles |
|
|
Aspiriin
HV kasutaja
liitunud: 28.11.2010
|
15.11.2021 23:50:45
|
|
|
Tellisin juba mõnda aega tagasi 3 arvuti osa.
Tarne aeg hakkab juba kätte jõudma aga
ühel asjal ikka kiri Töötluses.
Peaks vist kirja koostama hakkama..
Loodame veel ehk muutub homme staatus..
|
|
Kommentaarid: 19 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
18 |
|
tagasi üles |
|
|
Divisor
HV kasutaja
liitunud: 05.05.2013
|
13.12.2021 14:10:42
|
|
|
Aspiriin kirjutas: |
Tellisin juba mõnda aega tagasi 3 arvuti osa.
Tarne aeg hakkab juba kätte jõudma aga
ühel asjal ikka kiri Töötluses.
Peaks vist kirja koostama hakkama..
Loodame veel ehk muutub homme staatus.. |
Kas staatus muutus siis?
Tellisin 2 asja ja ühel staatus muutus järgmisel päeval aga teisel ei muutunud peaaegu nädal kuni ma kirjutasin.
Kirjutades sain ka väga huvitava vastuse: küsin siis, et miks staatus pole muutnud "töötluses" -> "tellitud" nii nagu teisel tootel ja chati teenindaja vastab nii - "Kuna sellel on teine tarnija ja tarneaeg ka pikem sellepärast ka staatus selline", siis sai küistud, et aga see tähendab ju siis, et kaup peaks olema ikkagi tellitud, mille peale vastati "võib olla tellitud, aga ei pruugi".
Nüüd on juba 9 päeva möödas esimesel tellimusel näitab tarneajaks 06.12.2021 ehk see peaks juba mul käes olema aga ei ole ja teisel on ikka staatus "tellitud".
Kauba kunagi (loodetavasti enne jõule) kätte saab siis rohkem selle poega tegemist ei tee, mis siis, et hinnad odavad aga see keelte segu kodulehel ja kliendi teadmatuses hoidmine jne on ikka disaster.
|
|
Kommentaarid: 4 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
3 |
|
tagasi üles |
|
|
Aspiriin
HV kasutaja
liitunud: 28.11.2010
|
13.12.2021 18:21:10
|
|
|
2 asja jõudis täpselt tarne viimasel päeval.
Emaplaadi staatus muutus viimasel päeval TELLITUD.
Sama päeva õhtul helistati ja öeldi, et tarne lähen 10 päeva pikemaks.
Mis siin ikka neile öelda on. Selge. Eks ma siis ootan.
2 asja ju käes.
Hind ja tarne. Pigem järgmine kord maksaks rohkem ja saaks kiiremini.
|
|
Kommentaarid: 19 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
18 |
|
tagasi üles |
|
|
|